联系我们：获取支持与商务合作

赏金女王PG平台建立了多渠道、多层级的技术支持与商务合作体系，确保您的任何疑问都能在最短时间内得到专业响应。无论您是遇到游戏技术问题、账号安全疑虑，还是希望洽谈赛事合作与广告投放，我们都设有专门的对接团队。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在1个工作日内（工作日9:00-22:00）得到初步回复。为了提升沟通效率，请您在联系时尽可能提供详细的描述，例如问题发生的时间、操作步骤、错误提示代码截图等，这将有助于技术人员快速定位问题。

我们深知，顺畅的沟通是建立长期信任的基石。因此，我们不仅提供传统的邮件与电话支持，还配备了基于AI的智能客服机器人，可7x24小时解答约70%的常见问题（如密码找回、下载指引、活动规则说明等）。对于AI无法解决的复杂问题，系统会自动生成工单并转接至人工客服。此外，我们定期（每月最后一个周五）举办线上玩家恳谈会，邀请核心玩家与产品团队面对面交流，共同探讨游戏优化方向。

主要联系方式与响应时间

您可以通过以下任一官方渠道与我们取得联系。请根据您的问题类型选择最快捷的方式，以节省您的时间。

办公地址与工作时间说明

我们的主体运营公司为“北京赏金网络科技有限公司”，办公地址位于北京市海淀区中关村软件园二期西区23号楼（邮编：100193）。如果您需要到访洽谈，请提前至少1个工作日进行邮件预约，以便我们安排接待人员。我们建议您使用公共交通工具前往，可乘坐地铁13号线至“西二旗”站，换乘公交333路内环至“软件园广场”站下车即达。若自驾，园区内设有收费停车场，收费标准为6元/小时。

公司实行弹性工作制，核心工作时间段为周一至周五 10:00 - 19:00。在非工作时间（19:00至次日9:00）及周末，服务器监控团队仍会7x24小时值守，以保障游戏环境的稳定运行。若您在深夜遇到紧急技术问题（如服务器宕机、无法登录），请直接拨打客服热线并按“9”键联系紧急值班人员，该通道仅处理影响游戏运行的重大故障。

各部门业务联系指引

为了确保您的需求被正确部门接收，我们整理了以下业务分类联系指引。错误分类的邮件或工单将导致处理延迟，敬请注意。

• 账号与安全类问题（如账号被盗、异地登录提醒、实名认证审核）：请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上您的注册手机号与身份证后四位，以便我们加速核验。此类问题平均处理时长为2小时。
• 充值/支付与金币异常类问题（如支付成功但金币未到账、对局结算错误）：请通过游戏内客服渠道提交工单，并附上支付凭证截图（需包含订单号）。财务团队将在24小时内完成核查与补发。
• 游戏玩法建议与Bug反馈：我们欢迎您对“Majong”玩法提出改进建议。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请以【建议】或【BUG】开头。对于被采纳的建议，我们将赠送您限定版“女王宝箱”作为感谢。
• 赛事合作与主播招募：如果您是公会会长、赛事组织方或游戏主播，有意向与我们开展深度合作，请直接联系商务团队（[email protected]），我们设有专项的“赏金女王主播扶持计划”，提供流量扶持与现金奖励。

常见问题与快速解答

以下是我们根据客服后台数据，整理的玩家最常咨询的5个问题。在联系我们之前，您可以先查看这里，或许能立即解决您的疑惑。

1. 我忘记了账号密码，如何快速找回？

在登录界面点击“忘记密码”，输入您注册时绑定的手机号或邮箱，系统将发送验证码。验证成功后，您可以直接设置新密码。若您更换了绑定手机号且邮箱已不可用，需通过人工申诉流程处理，预计需要1-3个工作日。

2. 如何申请删除游戏账号？

根据《个人信息保护法》要求，您有权删除账号。请在游戏内客服渠道提交“账号注销”申请，我们将核实您的身份信息，并在15个工作日内完成注销。请注意，注销后所有游戏数据（包括金币、道具、段位）将不可恢复。

3. 在哪里可以获取游戏的最新活动信息？

最权威的渠道是官网首页的“新闻公告”栏目。此外，您也可以关注官方微信公众号“赏金女王PG”，每周五会推送下周的活动预告。游戏内的“邮件”系统也会发送重要的活动通知，请留意查收。

4. 我在国外，可以正常访问和游戏吗？

目前平台主要面向中国大陆地区提供服务。由于网络延迟与合规要求，海外IP（特别是港澳台地区）访问可能不稳定，且部分功能（如支付）可能受限。我们建议您使用支持海外加速的VPN工具，但请注意遵守当地法律法规。

5. 如何举报违规玩家（如使用外挂、言语辱骂）？

在游戏内对局结算界面，点击玩家头像旁的“举报”按钮，选择违规类型并提交。您也可以通过客服邮箱发送举报邮件，务必附上清晰的截图或录屏作为证据。我们将在48小时内完成核查，并对违规账号处以警告、封禁等处罚。